P) ¿Los productos Asahi Seiko utilizan tecnología Plug-and-Play?

R) Los modelos de nuestra nueva serie de dispensadores de tarjetas, como el SCD-2500 y el MCH-3000, disponen de interfaces USB y controladores asociados, así como de documentación de soporte. El resto de los productos de Asahi Seiko requieren que el usuario proporcione la interfaz o el sistema electrónico de control. También podemos suministrar la documentación de la interfaz eléctrica de dichos productos.

P) En algunos motores de corriente alterna (CA) existen tres (3) cables: rojo, azul y blanco. ¿Qué cables debo utilizar?

R) Este tipo de motores tiene la capacidad de funcionar empleando tanto una fuente de alimentación de 60Hz como una de 50Hz. En el primer caso, use los cables azul y blanco. En el segundo caso, use los cables rojo y blanco. En ambos casos, coloque un empalme ciego en el extremo del cable que no utilice para eliminar los riesgos eléctricos.

P) ¿Pueden configurarse los productos de Asahi Seiko para aceptar/dispensar múltiples tipos de monedas / fichas / tarjetas?

R) El devolvedor de monedas (hopper) modelo EH-750 puede dispensar monedas dentro de un determinado rango. El resto de modelos sólo es válido para un tipo específico de moneda/ficha. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Ventas para indicar sus necesidades específicas.

P)¿Pueden personalizarse los productos de Asahi Seiko para adaptarlos a mi aplicación?

R) Sí, en la mayoría de los casos. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Ventas para indicar sus necesidades específicas.

P) ¿Puede modificarse el elevador de un devolvedor de monedas (hopper) para que dispense una moneda diferente a aquella para la que estaba inicialmente configurado?

R) No, los elevadores son específicos para cada moneda y no pueden reconfigurarse.

P) ¿Existen productos de Asahi Seiko disponibles para fichas / monedas extranjeras?

R) Sí, la mayoría de los productos de Asahi Seiko se encuentran disponibles para fichas / monedas extranjeras.

P) ¿Por qué existe la posibilidad de que tenga que enviar monedas / fichas / tarjetas cuando realice mi pedido?

R) Si realiza un pedido de una configuración que Asahi Seiko no ha fabricado con anterioridad, puede que se necesite más tiempo para terminar su pedido, debido al tiempo de diseño adicional necesario. Usted, nuestro cliente, ya conoce el tipo de artículo que se va a expender, y puede ayudarnos a reducir ese tiempo adicional necesario para terminar su pedido proporcionándonos muestras de dichos artículos.

P) ¿Los productos de Asahi Seiko se someten a pruebas para comprobar que cumplen las normas internacionales de seguridad?

R) La mayor parte de nuestros productos se someten a algún tipo de prueba, conforme a lo establecido en las normas internacionales de seguridad.
Podemos proporcionarle, previa solicitud, los correspondientes Certificados de Conformidad, el Número de Archivo UL/CSA (Underwriter Laboratories/Asociación Canadiense de Normalización), y las Directivas Europeas sobre Restricciones en el Uso de Sustancias Peligrosas en equipos eléctricos y electrónicos (RoHS, por sus siglas en inglés) y sobre Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (WEEE, por sus siglas en inglés).

P) ¿Su compañía puede realizar reparaciones en los devolvedores de monedas (hoppers) y en los dispensadores de tarjetas?

R) Sí, póngase en contacto con nuestro Departamento de Ventas, donde le indicarán las particularidades de nuestro proceso de Autorización para la Devolución de Materiales (RMA, por sus siglas en inglés).

P) ¿Cómo puedo abrir una cuenta con ustedes?

R) Nuestro Departamento de Ventas le ayudará a abrir una cuenta adecuada a sus necesidades.

Como siempre, estamos a disposición de todos nuestros clientes ante cualquier pregunta, preocupación o comentario que deseen poner en nuestro conocimiento.
¡Póngase en contacto con nosotros siempre que lo necesite!